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事業單位申論技巧:應用文寫作之公開回應

2022-08-04 11:41:07  來源:中公事業單位考試網  賈巳波
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中公事業單位考試網為大家提供申論范文寫作技巧,申論萬能模板等精彩內容。今日為大家帶來事業單位申論技巧:應用文寫作之公開回應。事業單位考試題庫還包含:申論技巧,祝各位考生考試順利。

應用文寫作之公開回應

公開透明是行政工作的基本原則,建設陽光型政府是當下行政體制改革的重要內容之一。針對社會性輿情事件,政府只有及時公開發聲,才能得到群眾的理解與信任。也正因如此,回應、回復、回帖、回信等文種在事業單位考試中成為高頻考點。在此,中公教育就?嘉姆N公開回應給廣大考生講解一下寫法技巧,以便考生備考掌握。

一、文種概述

公開回應,是指在發生社會事件后,尤其是發生輿情事件引發社會輿論的關注后,作為相關主管部門,對民眾關注的事件進行官方說明,說明事件情況及處理結果。公開回應要求站在客觀公正的立場和角度,對事件情況、問題的處理作出解釋說明。類似的文種有:情況說明、情況通報、公開回復等。

二、寫作格式

公開回應寫作格式包括標題、稱謂、落款。

1.標題:發文事由+文種,如:關于XX街道暴力傷人事件的回應。

2.稱謂:即發文對象,一般為某一類類群。如:市民朋友們、各位網民朋友等。

3.落款:發文單位與發文日期

發文單位:題干給定發文單位或根據題干工作歸屬部門推導發文單位。

發文日期:指定日期或采取虛寫方式,如xx年xx月xx日

三、行文邏輯

宣傳稿行文邏輯包含開篇、主體和結語三個部分。

1.開篇:點明近期發生的事件,表明我單位的態度。

2.主體:分析事件起因、處理結果、事件后續整改。

3.結語:再次表態。

四、范文展示

關于門診大廳醫患糾紛事件的回應

患者及家屬朋友們:

大家好!X月X日下午14:30,我院門診大廳發生一起導診人員與患者家屬之間的服務糾紛事件。事件發生后,我院高度重視,第一時間開展調查工作,現將情況回應如下:

經核實,該事件是由于患者家屬不熟悉我院試行的新的掛號制度,在咨詢導醫過程中,雙方言語過激所致。我院工作人員回答反復詢問時,確有語氣不當、態度不好、有失耐心等問題。另,現場錄像顯示,該患者家屬對我院工作人員肆意謾罵,并有肢體侵犯情節,我院工作人員并未還手。

針對工作人員主動性不足、用語欠妥當等問題,我院將采取批評教育,組織專題培訓等措施予以改進。同時,我院將針對推行新掛號制度過程中存在宣傳不力、管理不足等問題,采取招募志愿者、擴大告示范圍等措施,為患者及其家屬提供更好的咨詢指引服務。

希望通過我們的共同努力,打造文明和諧的診療環境。

B市人民醫院

XX年XX月XX日

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